Assessoria de imprensa para franquias: como escolher a assessoria certa
Sua franquia está pensando em contratar uma assessoria de imprensa? Antes de comparar propostas, é importante entender o que uma assessoria realmente faz, o que diferencia uma empresa especializada em franquias e quais perguntas você deve fazer antes de contratar. No franchising, a comunicação tem uma particularidade: a marca não conversa apenas com consumidores. Ela também precisa construir relacionamento com franqueados, potenciais franqueados, parceiros, investidores, jornalistas e o próprio mercado. Por isso, escolher uma assessoria de imprensa não deveria começar pelo preço. Deveria começar pelo conhecimento. E, principalmente, pela capacidade de entender o que pode transformar uma franquia em uma história relevante para a imprensa. O que é assessoria de imprensa para franquias? Assessoria de imprensa é um trabalho de comunicação voltado à construção de relacionamento entre uma organização, seus porta-vozes e os veículos de comunicação. No caso das franquias, esse trabalho precisa considerar as características específicas do franchising e encontrar, dentro da operação da rede, informações que possam ter relevância jornalística. Na prática, isso envolve: O trabalho, portanto, não começa com um release. Começa entendendo o negócio. Uma boa assessoria precisa saber perguntar, investigar e encontrar aquilo que existe dentro da empresa e que pode interessar ao público de um determinado veículo. O que torna uma assessoria especializada em franquias diferente? Uma rede de franquias possui uma dinâmica diferente de uma empresa que opera apenas com unidades próprias. Existe o franqueador. Existem os franqueados. Existe uma marca que precisa ser fortalecida em toda a rede. Existe expansão. Existem diferentes mercados regionais. Existem histórias de empreendedores. Existem dados de crescimento. Existem tendências do setor. E existe um potencial franqueado avaliando se aquela marca merece sua confiança. Por isso, a experiência com franchising faz diferença. Uma assessoria que conhece o setor consegue enxergar oportunidades de pauta que podem passar despercebidas por quem não conhece a dinâmica das franquias. A experiência da Lucky Na Lucky, essa especialização não começou agora. São mais de 20 anos de atuação especializada em franquias, dentro de uma trajetória de mais de 30 anos de experiência em imprensa. O que uma franquia deve avaliar antes de contratar uma assessoria de imprensa? Essa talvez seja a pergunta mais importante deste guia. Antes de escolher uma agência, o gestor deve avaliar alguns pontos. 1. Experiência real com franquias Não basta a agência dizer que atende franquias. Pergunte: 2. Conhecimento jornalístico Assessoria de imprensa não é simplesmente divulgação. É preciso compreender como funciona uma redação, o que interessa ao jornalista e por que determinada informação pode ser relevante para determinado veículo. 3. Capacidade de encontrar pautas Uma franquia não precisa necessariamente ter uma grande novidade todos os dias. O trabalho estratégico está justamente em encontrar diferentes ângulos dentro do negócio. 4. Relacionamento com a imprensa Relacionamento não significa garantir publicação. Significa conhecer jornalistas, veículos, editorias e interesses e saber quando uma pauta faz sentido para cada contato. 5. Cases comprováveis Peça exemplos. Veja onde os clientes apareceram. Observe a qualidade dos veículos. Analise quais assuntos foram trabalhados. E, principalmente, procure entender qual estratégia estava por trás das publicações. 6. Transparência Uma assessoria séria não deveria prometer quantidade garantida de matérias. Jornalismo possui autonomia editorial. O papel da assessoria é desenvolver pautas relevantes, trabalhar relacionamentos e aumentar as oportunidades de exposição qualificada. 7. Capacidade de posicionar porta-vozes Uma boa assessoria não trabalha apenas a marca. Também pode transformar executivos, fundadores e especialistas em fontes relevantes para jornalistas. Esse patrimônio permanece com a empresa mesmo depois de uma determinada pauta terminar. Como saber se uma pauta tem potencial jornalístico? Antes de pensar em veículo, existe uma pergunta mais importante: Por que alguém deveria querer ler isso? Uma boa pauta normalmente possui algum elemento de interesse jornalístico. Pode ser: É essa análise que transforma informação empresarial em possibilidade de pauta. O que pode virar notícia dentro de uma franquia? Muito mais coisas do que uma inauguração. Uma rede pode ter assuntos jornalísticos relacionados a diferentes aspectos do negócio. Expansão Novas unidades, novas cidades, entrada em mercados e internacionalização. Negócios Crescimento, investimentos, faturamento, projeções e movimentações relevantes. Inovação Novos modelos, tecnologia, produtos, serviços e processos. Comportamento Mudanças no consumidor, novos hábitos e tendências. Franqueados Histórias de empreendedores, expansão de unidades, sucessão familiar, mudança de carreira e experiências relevantes. Liderança CEO, fundador ou especialistas falando sobre temas relacionados ao segmento. Dados Pesquisas próprias, levantamentos e informações que ajudam a explicar o mercado. Mercado Mudanças no setor, oportunidades, desafios e tendências. O ponto não é transformar tudo em notícia. É identificar o que realmente merece ser contado. Como a presença na imprensa participa da jornada do futuro franqueado? A decisão de investir em uma franquia não começa necessariamente quando o candidato preenche um formulário. Muitas vezes começa muito antes. Ele pode: Nesse momento, existe uma diferença importante entre aquilo que a própria marca diz sobre si mesma e aquilo que aparece em fontes externas. É aí que a presença qualificada na imprensa pode contribuir para a percepção da marca. Isso não significa que uma matéria garanta um novo franqueado. Não garante. A decisão depende de diversos fatores, como modelo de negócio, investimento, mercado, perfil do candidato, resultados, condições comerciais e relacionamento com a franqueadora. Mas uma marca reconhecida e contextualizada por veículos relevantes pode chegar a essa conversa comercial com um patrimônio de reputação diferente. E essa é uma das razões pelas quais imprensa e expansão podem trabalhar juntas. Leia também: [O que o mercado encontra quando pesquisa sua franquia?] Quanto custa uma assessoria de imprensa para franquias? Não existe um valor único. O investimento pode variar de acordo com: Por isso, comparar apenas mensalidades pode levar a uma decisão equivocada. Duas propostas com preços semelhantes podem entregar estratégias completamente diferentes. O melhor critério é entender o que será feito, por quem, com qual experiência e para alcançar qual objetivo. Quanto tempo leva para uma franquia aparecer na imprensa? Não existe prazo editorial universal. Uma pauta relacionada a um acontecimento atual pode ter uma oportunidade rápida. Uma estratégia de posicionamento de porta-voz pode exigir mais
