Como atrair mais franqueados?
Uma franquia pode ter um excelente modelo de negócio, bons números e uma operação estruturada. Ainda assim, pode ter dificuldade para atrair novos franqueados. Por quê? Porque o potencial franqueado não compra apenas um modelo de negócio. Ele compra uma decisão. E decisões de investimento envolvem percepção de segurança, confiança, reconhecimento e capacidade de crescimento. Antes de entrar em contato com uma franquia, o candidato pode pesquisar a marca, procurar informações sobre o segmento, observar o que aparece na internet, consultar notícias e tentar entender como aquela empresa é percebida pelo mercado. Por isso, a pergunta “como atrair mais franqueados?” não começa necessariamente na captação de leads. Ela começa muito antes. Começa na percepção que a marca constrói. http://Quanto custa uma assessoria de imprensa para franquias O que faz uma pessoa considerar uma franquia? Não existe um único fator. O potencial franqueado pode analisar: A decisão é construída a partir de um conjunto de informações. Por isso, uma franquia que deseja atrair mais franqueados precisa pensar não apenas em quantas pessoas chegaram até sua equipe comercial, mas também em o que essas pessoas encontram quando começam a pesquisar a marca. Seu concorrente pode estar aparecendo mais do que você Imagine dois candidatos pesquisando duas franquias do mesmo segmento. A primeira aparece em: A segunda aparece principalmente em: Isso não significa que a primeira franquia seja necessariamente melhor. Mas significa que a percepção construída ao redor dela pode ser diferente. E essa percepção participa da decisão. É aqui que a presença na imprensa pode assumir uma função estratégica. Marketing fala sobre sua franquia. Quem valida sua marca? O marketing tem uma função fundamental. Ele apresenta a empresa, seus produtos, serviços, diferenciais e oportunidades. Mas existe uma diferença entre a empresa dizer algo sobre si mesma e um veículo independente considerar aquela informação relevante o suficiente para publicá-la. Quando uma franquia aparece em veículos como Exame, Pequenas Empresas & Grandes Negócios, Estadão, Forbes, UOL e outros veículos relevantes, a informação deixa de estar exclusivamente sob o controle da própria marca. Existe uma validação editorial. Isso não significa que uma matéria garanta a entrada de um novo franqueado. Significa que ela pode contribuir para um ambiente de maior credibilidade e reconhecimento quando o candidato estiver avaliando a empresa. http://O que a imprensa quer saber sobre sua franquia? O que um potencial franqueado encontra quando pesquisa sua marca? Essa pergunta merece atenção. Imagine que alguém tenha acabado de receber uma apresentação comercial da sua franquia. Antes de avançar, essa pessoa pode pesquisar: “Nome da franquia” Depois: “Nome da franquia + reclamações” “Nome da franquia + franquia” “Nome da franquia + notícias” “Nome da franquia + investimento” “Nome da franquia + franqueados” A jornada digital não termina na apresentação comercial. Ela continua na pesquisa. E cada resultado encontrado pode ajudar a formar uma percepção. Por isso, reputação digital e presença editorial fazem parte do ambiente em que a decisão acontece. Como a autoridade pode ajudar a atrair mais franqueados? Autoridade não é sinônimo de fama. http://Como posicionar o CEO de uma franquia na imprensa? É a percepção de que uma empresa conhece aquilo que faz e possui relevância em seu mercado. Para uma franquia, essa autoridade pode ser construída por diferentes elementos: Presença na imprensa Reportagens e entrevistas mostram que a marca participa de conversas relevantes do mercado. Especialistas reconhecidos Executivos e profissionais da rede podem contribuir com conhecimento sobre o segmento. Dados Informações concretas ajudam a demonstrar experiência e dimensão. História Uma trajetória consistente ajuda a contextualizar a empresa. Reconhecimento Prêmios, certificações e participação em entidades do setor podem contribuir para a percepção de confiança. Conteúdo Materiais próprios ajudam o candidato a compreender melhor o mercado e o modelo de negócio. Nenhum desses elementos, isoladamente, garante um novo franqueado. Juntos, eles ajudam a construir o contexto em que a decisão é tomada. Franqueados também ajudam a construir confiança Existe uma fonte de credibilidade que nenhuma campanha consegue reproduzir exatamente: quem já está dentro da rede. Histórias de franqueados podem mostrar: Isso não significa transformar depoimentos em propaganda. Uma experiência real é mais valiosa quando mostra a realidade da jornada, inclusive seus desafios. Para quem está considerando investir, essa perspectiva pode ajudar a compreender o que existe além da apresentação comercial. Como divulgar uma franquia para atrair novos candidatos? A divulgação pode acontecer em diferentes canais: O ponto não é escolher um canal isolado. É fazer com que os diferentes pontos de contato contem uma história coerente sobre a marca. Um anúncio pode gerar o primeiro contato. O site pode explicar o modelo. As redes sociais podem mostrar a operação. Um franqueado pode apresentar sua experiência. E uma reportagem pode trazer uma perspectiva externa sobre a empresa. É essa combinação que torna a presença da marca mais consistente. Atrair mais franqueados não significa apenas gerar mais leads Esse é um erro comum. Uma campanha pode gerar centenas de contatos. Mas quantos possuem perfil? Quantos conhecem o segmento? Quantos realmente confiam na marca? Quantos avançam na negociação? Quantos assinam? A quantidade de leads não representa necessariamente a qualidade da atração. Por isso, antes de aumentar o investimento em mídia, vale olhar para uma questão anterior: Quando um candidato qualificado chega até sua franquia, o que ele encontra? Se a resposta for uma marca com pouca presença, pouca informação e pouca autoridade percebida, existe uma oportunidade de trabalhar a reputação antes de simplesmente aumentar o volume de divulgação. O que uma franquia pode fazer para aumentar sua autoridade? Comece pelo que já existe. Organize seus dados Quais números mostram a evolução da rede? Identifique seus especialistas Quem dentro da empresa realmente entende do mercado? Mapeie histórias reais Quais franqueados, unidades ou experiências representam momentos importantes da rede? Acompanhe seu segmento O que está mudando no mercado? Produza conhecimento O que a franquia sabe que pode ajudar outras pessoas a compreender melhor aquele setor? Construa presença editorial Quais assuntos podem colocar a marca e seus especialistas em conversas relevantes? A autoridade não precisa ser construída do zero.
